Adviseren integraal contractmanagement
De opdracht was tweeledig:
- Invulling geven aan de functie contractmanager WMO en Jeugdzorg om te professionaliseren en de huidige contract- en accountmanager te ondersteunen.
- Adviseren over meer integraal contractmanagement (vertalen van visie), een meer zakelijke en strategische manier van werken (strategisch accountplan) en de uitwerking van een uniforme werkwijze (introductie prestatiedialoog).
Onze aanpak
We hebben een projectgroep geformeerd en als eerste een visie op contractmanagement geformuleerd die door het directieteam is vastgesteld. We hebben het COPPA Doelmatig Inkoop model gebruikt voor het opzetten en professionaliseren van het contractmanagement. In het Plan van Aanpak hebben we de globale stappen beschreven waarmee we met de organisatie aan de slag zijn gegaan. Het project is door de projectgroep uitgevoerd en verantwoord en teruggekoppeld aan de stuurgroep.
Het resultaat
Het visiedocument en het adviesrapport zijn beide naar tevredenheid van de opdrachtgever opgeleverd en besproken en vastgesteld door het directieteam van de gemeente Zutphen. Beide contractmanagers voelen zich goed geëquipeerd en gepositioneerd waardoor ze ook toekomen aan hun eigen (door)ontwikkeling.
Marieke Miltenburg (teammanager Welzijn gemeente Zutphen): “Henriëtte en Marlou hebben ons geholpen om lijn te brengen in het contractmanagement. Ze hebben de contractmanagers goed meegenomen in de visie door zelf de mouwen op te stropen en ook echt mee te lopen en te werken. De afstemming met andere key-spelers, zoals control, beleid, de toegang en management verliep heel soepel. Zonder COPPA had er nu niet zo’n mooie basis gelegen voor een contract ordeningsmodel.”
