Probleem
De voedingsmiddelen voor een woongroep van een zorginstelling worden op tijd besteld, maar zijn te laat geleverd. Hoe dit komt? De bestelling bleek te laat te zijn goedgekeurd. Of: een pakket wordt bij de receptie afgeleverd in plaats van bij de goederenontvangst. Hierdoor weet de goederenontvangst niet dat het pakket al in huis is. Het gevolg? De factuur wordt niet betaald. Zo kunnen we nog veel meer praktische problemen opnoemen waarbij de bestelworkflow van een productgroep niet goed aansluit op de dagelijkse werkzaamheden. En daar hebben wij een oplossing voor: multi-channel inkoop.
Multi-channel inkoop
Maar wat is multi-channel inkoop eigenlijk? Multi-channel inkoop zorgt ervoor dat de gebruikers de juiste workflow gebruiken die past bij het primaire proces. Dit betekent dat de achterkant van het P2P-systeem zodanig is ingericht, dat het voor de besteller lijkt op een standaard bestelproces. Het is echter per situatie afgestemd op de productiegroep en/of type aanvraag, zonder dat de gebruiker dit in de gaten heeft. Zo wordt bijvoorbeeld computerapparatuur alleen nog maar door de afdeling ICT besteld, of hoeven bestellingen van voedingsproducten en attenties tot een bepaald bedrag niet meer goedgekeurd te worden, waardoor het product tijdig wordt geleverd.
Voordelen
Het grote voordeel is dus dat de bestelworkflows door multi-channel inkoop naadloos aansluiten op het primaire proces, waardoor je mogelijke problemen in het bestelproces voorkomt. Maar door multi-channel inkoop dwing je ook betrokkenheid van belangrijke betrokkenen af. Bovendien ben je als organisatie volledig in control, omdat je hiermee voorkomt dat veel processen buiten het P2P-proces om plaatsvinden.
Ben je na het lezen van dit artikel benieuwd welke mogelijkheden van multi-channel inkoop voor jouw organisatie interessant kunnen zijn? Neem dan contact op met Ursula Wegmann, via ursula.wegmann@coppa.nl.
Wil je daarnaast ook weten welke voordelen een geautomatiseerd P2P-proces überhaupt voor jouw organisatie kan opleveren, bekijk dan ook de insight Automatiseren van het P2P-proces.
